Page 14 - Integración del diseño en el ferrocarril como estrategia de innovación

suficiente comprensión y claridad del espacio mostrando por sí misma al usuario
su configuración y modo de uso.
 Señalética estática y dinámica. Las señales mostrarán lo que el edificio no puede
explicar a sus usuarios.

 Provisión de información. Se proporcionará información de forma directa
mediante asistencia personal o remota (soporte tecnológico).

Este concepto engloba disciplinas como la orientación, información, diseño de espacios
para su comprensión, navegación y señalización, por lo que se aplica en un extenso
ámbito del funcionamiento de una estación aportando beneficios como:

 Facilitar la comprensión y uso adecuado de las instalaciones, evitando la
desorientación y el estrés del usuario.

 Eliminar el rechazo del espacio por las personas que lo recorren, garantizando
la accesibilidad.

 Evitar ineficiencias por pérdida de tiempo y generar ventajas económicas.

 Evitar consecuencias extremas debido a un funcionamiento inadecuado de la
estación (aglomeraciones, flujos ineficaces, nivel de servicio insuficiente).

3.2.2. Señalética fija accesible

Las estaciones suelen contener gran cantidad de información fija para que las personas
usuarias puedan realizar su viaje. Ésta debe ser percibida y comprendida con facilidad.
En este ámbito, algunos operadores han puesto en marcha procesos de rediseño de la
señalización de las estaciones, desarrollando criterios propios para que la señalización
en las estaciones sea accesible para todas las personas, independientemente de si
padecen, o no, de alguna discapacidad, aunque con foco especial en las personas con
discapacidad intelectual.

En ausencia de referentes técnicos normativos, se suele participar con asociaciones de
personas con discapacidad y expertos en diseño ergonómico y accesibilidad, analizando
la señalización existente y generando modelos que contengan las cualidades necesarias
para que la información sea accesible, es decir, localizable, perceptible, comprensible,
pertinente, moderada, coherente, continua y homogénea.
Aspectos tales como la simplificación y homogeneización de la información, la mejora de
la legibilidad utilizando mayores contrastes e incrementando el tamaño de letra, el
rediseño de pictogramas o la incorporación señales para la mejora de la ubicación en el
entorno son algunas de las claves para su implantación.

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